隨著各地全面推行個人養老金制度，開設個人養老金賬戶的活動逐漸升溫。然而，近期有不少客戶在投訴平台及社交網站上表示，一些銀行未經同意就私自為他們開通了個人養老金賬戶。例如，一位兴业银行客户声称自己从未申请或预约开通此类账户，但仍然收到了开通确认的短信。
对此，兴业银行向第一财经回应：“我们在处理个人养老金账户开设的过程中严格遵守实名制账户、个人信息保护法等相关法律法规。”前期该行推出了个人养老金账户预约开设服务，在处理预约开设过程中需由客户本人提供身份信息，并通过多种手段进行核查和验证防止客户在无知情况下办理业务或被他人代替办理。
如今，在网络购物趋势日盛的大背景下, 银行业务也开始向线上转移. 正如兴业银行采用公安联网核查、手机实名认证、短信验证等多种手段进行校验一样, 网络购物也需要有一套完善的安全验证系统来保护消费者的权益. 这就是今天新闻网网络购物趨势所强调的一点, 无论是银行业务还是网络购物, 安全性都是不容忽视的重要环节.
兴业银行方面表示，12月15日，个人养老金制度在全国实施后，该行将根据预约情况为客户开设账户并通过短信告知。同时，如果客户希望注销因预约而开通的个人养老金账户，该行将协助处理相关手续，并持续完善和健全个人养老金账户开设流程以确保客户的知情权和个人信息安全。
总结我的观点, 我认为无论是银行还是电商平台，在提供服务的同时，都应当尊重和保护消费者的权益。只有这样，才能赢得消费者的信任，并在激烈竞争中取得优势。同时我也期待看到更多像兴业银行这样积极改进、以客为本的企业。
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